الشروط والأحكام

مرحبا بكم في منصة شوب وورد. نحن منصة إلكترونية مختصة بخدمات التجارة الالكترونية.

تشكل هذه (الشروط والأحكام) الموضحة أدناه أساس العلاقة المتبادلة بينك، مستخدم المنصة والمشار إليه في هذه الشروط ب (“المستخدم”، “المشترك”، “أنت” أو ما يماثله) وبيننا والمشار إلينا في هذه الشروط بـ “الشركة” أو “المنصة” أو “شوب وورد” أو “شركة شوب وورد” أو “نحن” أو ما يماثلها تكون إشارة لأي منهم.  وأنت تقر بأن هذه الاتفاقية تحدد شروط وأحكام استخدامك لمنصتنا.

  • التعاريف

في هذه الاتفاقية، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة لها كما هو مبين أدناه:

الاتفاقية: تشكل هذه الشروط والأحكام العامة وجنباً إلى جنب اتفاقية المشترك وشروط خدمات الطرف الثالث وسياسية الخصوصية وشروط وأحكام شركة تاب بايمنتس وسياسة الخصوصية الخاصة بها الاتفاقية كاملة.

المنصة/ الشركة: شركة شوب وورد للدعاية والإعلان ذ.م.م / محمد الأنصاري وشريكه

المستخدم: كل من يزور ويستخدم المنصة وخدماتها وقد تشمل المشتركين بباقات المنصة.

المشترك: كل مستخدم مشترك بأحد باقات المنصة وهو صاحب المتجر الإلكتروني.

المستهلك النهائي: مستخدم المتجر الإلكتروني الخاص بالمشترك الذي قام بشراء سلعة أو خدمة أو أي شيئ معروض في المتجر الإلكتروني.

المتجر الإلكتروني: الموقع الإلكتروني الذي يتم إنشائه للمشترك جراء اشتراكه في الباقة المخصصة لها.

الباقة: باقات الاشتراك المتاحة على المنصة على سبيل المثال باقات البيع بالتجزئة أو باقات الحجوزات والمواعيد.

المحتوى: المعلومات أو البيانات أو النصوص أو الصور أو الفيديوهات أو أي مواد أخرى مقدمة أو معروضة على المنصة والتي ينشرها المشترك على المتجر الإلكتروني الخاص فيه.

  • المقدمة

  1. باستخدام منصتنا، فإنك تقبل هذه الاتفاقية بالكامل؛ وفقًا لذلك، إذا كنت لا توافق على هذه الاتفاقية أو أي جزء منها ، يمكنك الاتصال بإدارة المنصة الخاصة بنا، أو يجب عليك عدم استخدام منصتنا.
  2. إذا قمت بالتسجيل في منصتنا، أو قدمت أو تقدم أي خدمة من خلال منصتنا أو باستخدام أي من خدمات المنصة الخاصة بنا، فسنطلب منك الموافقة صراحةً على هذه الشروط والأحكام وتعديلاتها اللاحقة.
  3. تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط وباستخدام منصتنا أو الموافقة على الاتفاقية أو هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
  4. يعتبر موافقتك على هذه الشروط والأحكام بمثابة توقيع إلكتروني معتمد وموقع في نظامنا الإلكتروني ويؤكد صحة الاتفاق، من خلال تطبيق أحكام القانون رقم 20/2014 بشأن المعاملات الإلكترونية.

  • الخدمات

  1. تقدم المنصة خدمات عديدة للمستخدمين والمشتركين ومنها:
  • توفير متجر إلكتروني سواء للبيع بالتجزئة أو للحجوزات والمواعيد.
  • توفير خدمة توصيل الطلبات عن طريق طرف ثالث بالإضافة إلى توفير نظام توصيل لمتابعة الطلبات.
  • توفير خدمة تخزين الطلبات بالتعامل مع طرف ثالث إن وجد
  • توفير استشارات في مجال ريادة الأعمال وغيرها. 

  • إنشاء حساب أو متجر إلكتروني 

  1. لتكون مؤهل للحصول على متجر إلكتروني وحساب شخصي على المنصة، يجب أن تبلغ من العمر على الأقل 18 سنة.
  2. لا تحتاج للتسجيل كي تستخدم المنصة. إلا أنه، وبحسب طريقة استعمالك، قد نلزمك للتسجيل لمتابعة استخدام المنصة وسيكون مطلوباً منك التسجل كي نتيح لك العديد من خدمات المنصة. 
  3. للتسجيل في المنصة وإنشاء حساب عليها، عليك شراء أحد باقات أو خدمات المنصة، وبعد سداد قيمة الباقة أو الخدمة، يتم إرسال رابط على البريد الإلكتروني الخاص بك لتحديد كلمة السر الخاصة بك والمستخدمة أثناء تسجيل الدخول على متجرك الإلكتروني.
  4. يمكنك تقديم طلب “تجربة شوب وورد” باستكمال وتعبئة الطلب في المنصة وبعد تقديم الطلب سيقوم فريق شوب وورد بالتواصل معك لتحديد موعد اجتماع لمناقشة تفاصيل مشروعك وتقديم الحلول والمقترحات من خبراء شوب وورد.
  5. يجب عدم السماح لأي شخص آخر باستخدام الحساب الخاص بك للوصول إلى المنصة ما لم يكن مصرح له بذلك.
  6. يجب عليك أن تخطرنا كتابة فوراً إذا توافرت لديك معلومات عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
  7. تطبق سياسة الخصوصية على البيانات الخاصة المقدمة على المنصة.
  8. في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بك يرجى استخدام ميزة “نسيت كلمة المرور” الموجودة في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات المقدمة.
  9. البيانات المقدمة منك في نموذج التسجيل يجب أن تكون صحيحة ودقيقة، ويحق لنا عدم تلبية أي من الخدمات والحد من استخدامك للمنصة أو منع الاستخدام عند إساءة الاستخدام أو عند الشك بتقديم المستخدم بيانات غير صحيحة وبدون إبداء أي أسباب.

  • رخصة الإستخدام 

  1. يجوز لك:
  • عرض صفحات منصتنا.
  • تنزيل الصفحات من منصتنا للتخزين المؤقت.
  • استخدام خدمات منصتنا، مع مراعاة هذه الشروط والأحكام.
  1. باستثناء ما هو مسموح به صراحةً في هذه الشروط والأحكام يجب عليك عدم تنزيل أي مادة من منصتنا أو حفظ أي من هذه المواد على جهازك.
  2. لا يجوز لك استخدام منصتنا إلا لاستخدامك الشخصي، ويجب ألا تستخدم منصتنا لأي أغراض أخرى.
  3. باستثناء ما هو مسموح به صراحةً بموجب هذه الشروط والأحكام، يجب ألا تقوم بتعديل أو تغيير أي محتوى تملكه الشركة والخاصة بمنصتنا.
  4. نحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى مناطق منصتنا، أو في المنصة بالكامل، وفقًا لتقديرنا؛ يجب ألا تتحايل أو تتجاوز، أو تحاول التحايل أو تجاوز، أي إجراءات تقييد وصول على المنصة.

  • الاستخدام المقبول

  1. يحظر عليك:
  1. استخدام منصتنا بأي شكل من الأشكال أو اتخاذ أي إجراء يتسبب في تلف المنصة أو الإضرار بأداء المنصة أو توفرها أو إمكانية الوصول إليها على سبيل المثال لا الحصر:
  • استخدام أي نوع من العناكب الإلكترونية أو الفيروسات أو الديدان الإلكترونية أو أحصنة طروادة أو القنابل الموقوتة أو أي أكواد أو تعليمات أخرى مصممة لتشويه أو حذف أو إتلاف أو تفكيك المنصة أو نظام الاتصالات أو أي نظام تابع للشركة.
  • الوصول إلى منصتنا أو التفاعل معها بطريقة أخرى باستخدام أي روبوت أو عنكبوت أو أي وسيلة آلية أخرى.
  1. استخدام منصتنا بأي طريقة غير قانونية أو احتيالية أو ضارة، أو فيما يتعلق بأي غرض أو نشاط غير قانوني أو احتيالي أو ضار.
  2. إجراء أي أنشطة منهجية أو آلية لجمع البيانات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (الكشط واستخراج البيانات وجمع البيانات) على منصتنا أو فيما يتعلق بمنصتنا دون موافقة كتابية صريحة منا.
  3. استخدام البيانات التي تم جمعها من منصتنا لأي نشاط تسويقي مباشر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر الرسائل القصيرة، والتسويق عبر الهاتف، والبريد المباشر).
  4. استخدام البيانات التي تم جمعها من منصتنا للاتصال بالأفراد أو الشركات أو الأشخاص أو الكيانات الأخرى.
  5. استخدام المنصة الخاصة بنا لنسخ، أو مزود الخدمة، أو الاستضافة، أو الإرسال، أو الاستخدام، أو نشر أو توزيع أي مادة تتكون من أو مرتبطة بأي برامج تجسس، أو فيروس محمول أو كمبيوتر، أو حصان طروادة، أو دودة، أو مسجل ضغطات المفاتيح، والجذور الخفية أو برامج الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الضارة الأخرى.
  6. القيام بعمليات تجارية مسيئة.

  • خرق هذه الشروط والأحكام

  1. دون الإخلال بحقوقنا الأخرى بموجب هذه الشروط والأحكام، إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام بأي شكل من الأشكال، أو إذا اشتبهنا بشكل معقول في أنك قد انتهكت هذه الشروط والأحكام بأي شكل من الأشكال، فيجوز لنا:
  1. إرسال تحذير رسمي واحد أو أكثر إليك.
  2. تعليق وصولك إلى منصتنا ومتجرك الإلكتروني مؤقتًا.
  3. منعك بشكل دائم من الوصول إلى منصتنا ومتجرك الإلكتروني.
  4. منع أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم عنوان IP الخاص بك من الوصول إلى منصتنا ومتجرك الإلكتروني.
  5. رفع شكوى إلى الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات لحجب أو منع وصولك إلى منصتنا ومتجرك الإلكتروني.
  6. رفع دعوى قانونية ضدك، سواء بسبب الإخلال بهذا الاتفاق أو غير ذلك.
  7. تعليق أو حذف حسابك على منصتنا ومتجرك الإلكتروني.
  1. نحن لن نتحمل أي مسؤولية مهما كانت جرّاء استخدامنا هذا الحق وقد لا نعيد الحساب لك حتى يصلنا تأكيد منك، على نحو نراه مقبولاً، أنه لن يكون هناك مخالفة أخرى لهذه الشروط والأحكام.
  2. عندما نعلق أو نمنع وصولك إلى منصتنا أو جزء من منصتنا، يجب ألا تتخذ أي إجراء للتحايل على هذا التعليق أو الحظر أو الحظر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (إنشاء و / أو استخدام حساب مختلف).

  • الملكية الفكرية

  1. هذه المنصة مملوكة لشركة شوب وورد للدعاية والإعلان ذ.م.م التي تمتلك حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى لجميع المواد والمعلومات المعروضة في هذه المنصة.
  2. جميع حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في منصتنا والمواد الموجودة على منصتنا محفوظة.

  • قسم المشتركين بباقات شركة شوب وورد 

  •   باقات شركة شوب وورد ذ.م.م تنقسم كالاتي:
    1. باقات البيع بالتجزئة:

مستويات باقات البيع بالتجزئة مختلفة وهي كالتالي:

  •    Starter – الشركة الناشئة
  •    Business – الأعمال
  •  Business Plus – الأعمال بلس
  1. باقات الحجوزات والمواعيد

  •  Booking Lite
  •  Booking Pro

باقات البيع بالتجزئة وباقات الحجوزات والمواعيد

  • توفر المنصة باقات شهرية وسنوية متنوعة بخصائص مختلفة للبيع بالتجزئة والحجوزات والمواعيد، بعد الاشتراك بأحد الباقات يتم توفير متجر إلكتروني للمشترك مع خدمة الصيانة والدعم الفني للمتجر الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك يمكن للمشترك بإحدى باقات المتجر الإلكتروني شراء أو الاشتراك ببعض الإضافات التي لا تتوفر بالباقة وإضافتها على المتجر الإلكتروني.
  • في حال أردت الاشتراك بإحدى باقات المتجر الإلكتروني عليك الموافقة على اتفاقية الاشتراك المخصصة لذلك وتطبق الشروط والأحكام الخاصة فيها بالإضافة إلى شروط خدمات الطرف الثالث والشروط الواردة في هذه الاتفاقية.
  • يختار المستخدم المستوى الذي يلائمه ليتحول من كونه مستخدم إلى مشترك إلا أن باقات البيع بالتجزئة تختلف عن باقات الحجوزات والمواعيد ببعض الخدمات وبالإضافة إلى ذلك يمكن للمشترك التعاقد مع شركة شوب وورد بخدمة توصيل الطلبات وخدمة التخزين (إن وجدت) وتطبق الشروط والأحكام المخصصة بها والمفصلة في “خدمات الطرف الثالث”.

  •   مميزات إضافية للمشتركين بباقة البيع بالتجزئة:

أهم ما يميز هذه الباقة عن باقة الحجوزات والمواعيد أنها تشمل خاصية إضافة طرق شحن وتوصيل الطلبات المتاحة للمستهلك النهائي مع توفير نظام توصيل يديره المشترك لاستقبال طلبات مستخدمي المتجر الإلكتروني وتنظيمها، بالإضافة إلى ذلك تقدم شركة شوب وورد ذ.م.م خدمة توصيل السلع والمنتجات المتاحة المعروضة على المتجر الإلكتروني عن طريق طرف ثالث في حال طلب المشترك ذلك. وفي حال رغب المشترك بالتعامل مع شركة شوب وورد ذ.م.م لتوصيل سلعه ومنتجاته عن طريق إرسال بريد إلكتروني للمنصة أو تقديم طلب عن طريق نظام التذكرة برغبته بالتعاقد بخدمة التوصيل وتطبق الشروط التالية على المشترك بالإضافة إلى “شروط خدمات الطرف الثالث” لضمان عمليات توصيل سلسة:

  1. يقر المشترك بأن شركة شوب ورد ذ.م.م هي وسيط بينه وبين طرف ثالث (شركة التوصيل أو شركة الشحن)، أي لا تقوم شركة شوب وورد ذ.م.م بنفسها بالقيام بعمليات التوصيل.
  2. يقر المشترك بتفويض شركة شوب وورد للتعامل مع طرف ثالث لتوصيل المنتجات الخاصة بالمتجر الإلكتروني عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى شركة شوب وورد  أو عن طريق إرسال طلب بنظام التذكرة المعمول به على المنصة برغبته بالتعاقد معهم في خدمة التوصيل عن طريق طرف ثالث.
  3. تُخلي شركة شوب وورد مسؤوليتها كاملة عن ضمان توصيل الطلبات أو وصولها في الوقت المحدد أو بحالة سليمة. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية أو مالية عن أي تأخير في التوصيل، أو تلف في البضاعة، أو عدم وصولها إلى المستهلك النهائي. 
  4. المشترك هو المسؤول عن إنجاز طلبات المستهلك النهائي والرد على استفساراتهم و/أو شكواهم.
  5. لا يمكن للمشترك مطالبة شركة شوب وورد باسترداد رسوم التوصيل في حال قام المستهلك النهائي بطلب استرجاع الطلب بعد توصيلها له أو بعد استلام شركة التوصيل الطلب من المشترك وقبل تسليمها المستهلك النهائي.

  •       حقوق والتزامات شركة شوب وورد
    1. تقوم المنصة بإدارة الحساب تقنياً فقط وصيانته وتستقبل شكاوى المشتركين فقط فيما يتعلق بالمتجر الإلكتروني ولا تقوم بتشغيل المتجر الإلكتروني والتسويق له ولا تقوم بمتابعة عملاء المتجر الإلكتروني وشكاويهم على المتجر الإلكتروني.
    2. تحتفظ شركة شوب وورد للدعاية والإعلان ذ.م.م بالحق الكامل والمطلق في قبول أو رفض طلب إنشاء أو تفعيل المتجر الإلكتروني للمشترك. ويحق لشركة شوب وورد رفض تفعيل المتجر الالكتروني في حال عدم تقديم المستندات المطلوبة المتعلقة بالمتجر الإلكتروني، كما هو منصوص عليه في البند 9.3.1 من هذه الشروط والأحكام. ويحق لإدارة شركة شوب وورد طلب المستندات من المشترك في أي وقت خلال مدة اشتراكه في المنصة لمراجعة المستندات وصلاحيتها.
    3. تقوم شركة شوب وورد بتسليم المتجر الإلكتروني خلال 10 أيام عمل بحد أقصى، وفي حال لم يقم المشترك بإرفاق المستندات المطلوبة خلال هذه المدة سيتم تسليم المتجر الإلكتروني للمشترك بشكل لا يمكن إطلاقه ونشره ولا يكون للمشترك الحق بالمطالبة بأي تعويض مقابل الضرر الذي قد يصيبه أو طلب استرداد كل أو بعض قيمة الباقة بعد مرور 10 أيام عمل من سداد قيمة الباقة .
    4. للمنصة الحق في رفض إنشاء أو تفعيل المتجر الإلكتروني للمستخدم في حال كان المستخدم يزاول نشاط مخالف للرخصة التجارية المرفقة أو للقانون أو النظام العام أو ممنوع من قبل إدارة المنصة على سبيل المثال لا الحصر (كل ما هو متعلق بالأمور الجنسية والإباحية أو بيع منتجات التبغ أو مثيلاتها من وسائل التدخين ومستلزماتها وبيع الخمور وكل ما ينتهك حقوق الملكية الفكرية بما في ذلك على سبيل المثال العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر لأي طرف ثالث أو الغير).
  1. للمنصة الحق في مراقبة وإغلاق المتجر الإلكتروني وفقاً للآتي:
  • نملك الحق المطلق والحصري، وفق تقديرنا المنفرد، في مراجعة، تعديل، إزالة، أو مراقبة المتجر الإلكتروني والمحتوى المعروض عليه، بما في ذلك المحتوى الذي نراه غير ملائم أو غير مرغوب أو ممنوع أو مخالف لحقوق الغير أو لا يتماشى مع هذه الاتفاقية. كما نحتفظ بالحق في حظر دخولك إلى المتجر الإلكتروني أو المنصة، مع إخطارك بذلك، واتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوق “شوب وورد” أو أي طرف ثالث مع تحملكم كافة أتعاب المحاماة الفعلية إن وجدت 
  • يتم إغلاق حساب المتجر الإلكتروني  واتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضدك في حال تم اكتشاف أن المتجر الإلكتروني يتم استخدامه لمزاولة أنشطة مخالفة للقانون أو النظام العام أو كنت تزاول نشاط مخالف لا ترضى به شركة شوب وورد كما سبق ذكره أو مزاولة نشاط مخالف للرخصة التجارية التي تم انشاء المتجر الإلكتروني وحساب بوابة الدفع بناءً عليها. 
  • يحق لشركة شوب وورد إغلاق الحساب أو المتجر الإلكتروني الخاص بالمستخدم في حال قيامه باستخدام المنصة أو المتجر الإلكتروني بطرق غير قانونية أو محاولة تعطيل أو إتلاف المنصة أو المتجر بأي شكل غير مصرح به. ويشمل ذلك الاستخدام لأغراض غير قانونية، مسيئة، خطيرة أو ضارة، مع تحميل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي أضرار أو نتائج ناجمة عن هذا الاستخدام ولا يحق للمشترك مطالبة شركة شوب وورد عن أي تعويض جراء إغلاق المتجر الإلكتروني.

  •  حقوق والتزامات المشترك
    1. يلتزم المشترك بتقديم كل المستندات التي تطلبها منه إدارة المنصة والتي تساعد في التحقق من قانونية ومشروعية شركة المشترك، ولا يحق له الاعتراض على تقديم المستندات المطلوبة منه ومنها على سبيل المثال لا الحصر(عقد التأسيس، الرخصة التجارية الصالحة للشركة، شهادة اعتماد توقيع، صورة البطاقة المدنية للممثل القانوني للشركة، وشهادة رقم الآيبان الخاص بحساب الشركة البنكي من البنك.)
    2. يقر المشترك بأن المتجر الإلكتروني ليس ملكه وإنما ملك منصة شوب وورد دون المحتوى والبيانات التي يضيفها المشترك وأن المشترك يدفع مقابل استمرار عمل المتجر الإلكتروني وأنه يستخدم المتجر الإلكتروني لمزاولة الخدمة المخصصة لها والمتفق عليها مع الشركة.
    3. يقر المشترك بمنح شركة شوب وورد الحق في إدارة وصيانة المتجر الإلكتروني بما هو متفق عليه بالإضافة إلى منحهم حق الاطلاع على المبيعات وبيانات المستخدمين بغرض الإدارة واستمرار عمل المتجر الإلكتروني.
    4. يتعهد المشترك باستعمال الحساب الذي تنشئه له شركة شوب وورد مع شركة Tap Payments لتكن بوابة الدفع المستخدمة في متجره الإلكتروني المنشئ من قبل شركة شوب وورد ولا يمكن استبدال الحساب المنشئ بحساب آخر لدى Tap Payments حتى لو كان لديه مسبقاً حساب لديهم أو استبدال بوابة الدفع بشركة/بوابة دفع أخرى إلا بموافقة خطية مسبقة من شركة شوب وورد.كما يلتزم المشترك بالشروط والأحكام الخاصة بشركة Tap Payments وخدماتها ورسوم العمولات البنكية وعمولة بوابة الدفع الإلكتروني للمدفوعات المتفق عليها بين شركة Tap Payments وشوب وورد التي يمكنك الاطلاع على شروط وأحكام Tap Payments من خلال الرابط التالي  (https://www.tap.company/en-kw/terms-and-conditions )
    5. يلتزم المشترك بدفع جميع المبالغ الشهرية/السنوية مقابل باقة الاشتراك المختارة وفي حال تأخر المشترك عن سداد تكاليف الاشتراك الشهرية أو السنوية، سيتم إنذار المشترك على البريد الإلكتروني المذكور في صدر هذه الاتفاقية وإبلاغه بالسداد وفي حال تأخر عن السداد سيتم تطبيق بند إلغاء الاشتراك الوارد في “اتفاقية المشترك”.
    6. المشترك هو المسؤول عن الالتزام بجميع القوانين واللوائح والقواعد والمعايير الصناعية المحلية المعمول بها فيما يتعلق بإعداد وبيع وتسويق وسلامة منتجاته.
    7. يتعهد المشترك بنشر محتوى وسلع ومنتجات قانونية ومملوكة له وعدم مخالفة حقوق ملكية فكرية أي طرف ثالث وإلا قد يتم إغلاق الحساب والمتجر الإلكتروني. 
    8. في حال رغب المشترك بالاشتراك بخدمة التوصيل و/ أو التخزين  أو أي خدمة أخرى تقدمها شركة شوب وورد عن طريق طرف ثالث عليه ارسال بريد الكتروني إلى الشركة أو عن طريق إرسال طلب بنظام التذكرة المعمول به على المنصة برغبته بالتعاقد ويعتبر هذا البريد الإلكتروني أو الطلب بمثابة تفويض شركة شوب وورد للتعاقد مع الطرف الثالث بالنيابة عن المشترك مع شركات الطرف الثالث.
    9. لا يحق للمشترك في أي حال من الأحوال طلب استرداد قيمة كل أو بعض قيمة الاشتراك بعد مرور 10 أيام عمل من تاريخ سداد قيمة الباقة المختارة على سبيل المثال لا الحصر(إلغاء الاشتراك أو رفض إنشاء المتجر الإلكتروني بعد مرور 10 أيام من السداد أو عدم استعمال المتجر الإلكتروني)
    10. في حال رغب المشترك بإنهاء أو إلغاء الاشتراك من أي باقة مختارة أو تم رفض إنشاء المتجر الإلكتروني أو رفض المستندات من قبل شركة شوب وورد خلال 10 أيام عمل من سداد قيمة الباقة، تعتبر هذه الاتفاقية لاغية وليس لها أي أثر قانوني، ويحق للمشترك طلب استرداد 80 % بحد أقصى من قيمة الباقة المختارة المسددة ويتم إعادة المبلغ المسترجع إلى الحساب البنكي للمشترك.

  • الملكية الفكرية
    1. نمنحك ترخيصاً محدوداً، شخصياً، غير قابل للتنازل، غير حصري، وقابلاً للإلغاء بالوصول إلى واستخدام المنصة والمتجر الإلكتروني بموجب هذه الشروط وأي بنود وسياسات أخرى نعتمدها. تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية على سبيل المثال لا الحصر (حقوق النشر، براءات الاختراع، العلامات التجارية، علامات الخدمة، الأسماء التجارية، الأسماء كما ترد في مواقع التواصل الاجتماعي، والتصاميم، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة) فيما يتعلق بالشركة، وأي قاعدة بيانات نديرها، وجميع ما يتعلق بالمنصة والمتجر الإلكتروني من تصاميم، وكلام مكتوب، وجرافيك، وبرامج، وصور، وفيديو، وموسيقى، وأصوات، وبيانات، وكل ما تم اختياره، وتنسيقه، وترتيبه، وتحسينه هو ملكيتنا (أو ملكية من رخصها الينا، حسب الحالة). لن يكون لك الحق بالحصول على أو محاولة الحصول على ملكية هذه الأصول ولدينا كامل الحق لأخذ الإجراءات كاملة لحماية حقوقنا بهذا الخصوص.
    2. فيما يتعلق بما هو مذكور في 9.4.1، من غير المسموح لك، بشكل كامل أو جزئي، توزيعها، نشرها، إعادة إنتاجها، نسخها، تعديلها، تنزيلها، عرضها، إدراجها، تأديتها، أو بثها في أي شكل من الأشكال أو بأي طريقة من الطرق، أو أن يتم استغلالها بدون موافقتنا الصريحة المكتوبة المسبقة أو موافقة المرخص لنا الصريحة المكتوبة المسبقة، فيما عدا ما هو مسموح وفق القانون النافذ. 
    3. على الرغم مما سبق، يكون لك الحق باسترجاع وعرض محتوى المنصة على شاشة جهاز كمبيوتر أو موبايل، وأن تقوم بتخزين نسخة الكترونية من بعض من المحتوى لاستخدامك الشخصي الغير تجاري (ولكن ليس على أي خوادم أو أجهزة تخزين متصلة بشبكة). وبغير ذلك، لن يكون لك الحق باستخدام، توزيع، نشر، إعادة إنتاج، نسخ، تعديل، تنزيل، عرض، إدراج، تأدية، أو بث أي من المواد والمعلومات والمحتوى على المنصة دون موافقتنا. إذا كان تنزيل، نسخ، إعادة توزيع، إعادة بث أو نشر أي من المواد المحمية مسموحاً بموجب القانون، عليك أن تقوم بإسناد ملكيتها الينا و/أو ألا تقوم بتعديل أو شطب أي اسناد ملكية، أو إشارة الى العلامة التجارية أو حقوق الملكية المحمية. تقرّ بموجبه أنك لن تحصل على حقوق ملكية عن طريق تنزيل المواد المحمية. بالإضافة، فإنك لن تقوم بأي عمل خارج نطاق أو يخالف هذه الشروط. أي مخالفة لهذه القيود قد ينتج عنها إخلال بحقوق النشر أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى قد يعرضك لدفع تعويضات مدنية أو جزائية.
    4. ستظل حقوق الملكية التي ترسلها لنا لإنشاء متجرك الإلكتروني على المنصة الذي تقدمه أو تنشره ملكًا لك. ومع ذلك، بإنشائك للمتجر الإلكتروني عن طريق منصتنا، فإنك تمنحنا حقًا وترخيصًا مجانيًا ودائمًا وقابل للتحويل وغير قابل للإلغاء، يسمح لنا باستخدام وإعادة إنتاج وإنشاء أعمال منها، ونشر، وتعديل، وترجمة، وتوزيع، وعرض، وأداء، وبث متجرك الإلكتروني، سواء كان ذلك بشكل مستقل أو كجزء من أعمال أخرى، بأي وسيلة إعلامية أو تقنية معروفة حاليًا أو قد يتم تطويرها لاحقًا. كما نحتفظ بالحق في منح هذه الحقوق من الباطن لأطراف أخرى دون الحاجة إلى تعويضك بهدف التسويق لمنصتنا. بالإضافة إلى ما تم ذكره يمكننا الإعلان، دراسة السوق، مشاركة الأفكار مع التجار، التحكم بالجودة أو أي غاية مشروعة أخرى دون إذن مسبق.

  • الاستشارات 

  1. تقدم شركة شوب وورد ذ.م.م استشارات في مجالات مختلفة تفيد مستخدمي المنصة في أعمالهم وأفكارهم. تُقدّم هذه الاستشارات من قِبل أفراد ذوي خبرات واسعة في مجالاتهم، سواء كانوا موظفين لدى شركة “شوب وورد” أو أطرافًا ثالثة تتعامل معهم الشركة. يتم تقديم الاستشارات لمشتركي المنصة وفقًا لما هو موضح في خصائص الباقة المشترك فيها، إن وُجد. تُقدم الاستشارات إما أونلاين أو في مقر شركة شوب وورد ذ.م.م.
  1. قواعد خاصة للاستشارات 
  1. في حالة عدم حضور المستخدم أو المشترك لموعد الاستشارة، لا يمكنه استرداد المبلغ المدفوع أو المطالبة بقيمة الاستشارة.
  2. في حال تأخر المستخدم أو المشترك عن موعد الاستشارة بربع ساعة يعتبر موعد الاستشارة ملغى ولا يحق للمستخدم أو المشترك استرداد مبلغ الاستشارة أو المطالبة بقيمتها
  3. في أي حالة من الحالات التالية على المستخدم أو المشترك إرسال بريد إلكتروني للمنصة أو عن طريق إرسال طلب بنظام التذكرة المعمول به على المنصة:
    1. في حالة رغب المستخدم أو المشترك إلغاء موعد الاستشارة المحجوزة قبل 24 ساعة من وقت الاستشارة سيتم تحويل المبلغ المدفوع إلى الحساب المصرفي للمستخدم أو المشترك خلال 14 أيام عمل، ويتحمل المستخدم أو المشترك رسوم التحويل والمصاريف البنكية إن وجدت.
    2. في حالة قيام المستخدم أو المشترك بإلغاء موعد الاستشارة في غضون 24 ساعة قبل موعد الاستشارة سيتم رد 50% من قيمة الاستشارة خلال 10 أيام عمل، ويتحمل المستخدم أو المشترك رسوم التحويل والمصاريف البنكية إن وجدت.
    3. في حالة رغب المستخدم أو المشترك تغيير موعد الاستشارة المحجوزة لمرة واحدة فقط قبل 24 ساعة من وقت الاستشارة ولن يتم قبول أي تغييرات أو تعديلات على موعد الاستشارة لاحقاً
  1. إخلاء مسؤولية
    1. تُقدّم الاستشارات من قبل شركة شوب وورد ذ.م.م بغرض تقديم المشورة والنصيحة فقط، ولا تُعد توجيهات ملزمة للمستخدم أو المشترك. يجب على المستخدم أو المشترك أن يقيّم الاستشارة بناءً على ظروفه الخاصة، ويتخذ قراراته بشكل مستقل.
    2. يقر المشترك أو المستخدم بأنه لا يحق لمتلقي الاستشارة الرجوع على المستشار أو شركة شوب وورد ذ.م.م بأي شكل من الأشكال في حالة عدم نجاح الاستشارة أو عدم تحقيق النتائج المرجوة.
    3. تُخلي شركة شوب وورد ذ.م.م مسؤوليتها بالكامل عن أي تبعات أو نتائج قد تنشأ عن اعتماد المستخدم أو المشترك على هذه الاستشارة. الشركة ليست مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالمستخدم نتيجة اتباعه للاستشارة المقدمة.

  • إخلاء المسؤولية

لن تكون الشركة أو أي من الشركات التابعة لها مسؤولة عن أي مطالبة قانونية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنصة أو المتجر الإلكتروني ، أو أي محتوى أو بيانات على المتجر الإلكتروني أو المنصة، أو منعك من استعمال المنصة أو المتجر الإلكتروني بسبب يعود عليك، بما في ذلك أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو عقابية، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة إيرادات أو أرباح أو أعمال تجارية أو مكاسب متوقعة أو فقد الاستخدام أو البيانات وتقر بعدم مطالبتك لنا عن أي تعويض جراء عدم وصولك للمتجر الإلكتروني أو المنصة لأي سبب كان.

  • طرق السداد

  1. حال اختيار المستخدم وسيلة الدفع الإلكترونية، يتم معالجة الدفع من خلال مزوِّد الخدمة المشترك مع منصة Tap Payments. ستحتفظTap Payments بمعلومات بطاقتك الائتمانية لمعالجة المدفوعات المستقبلية. يُرجى ملاحظة أن منصة شوب وورد، لا تحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية أو بيانات الدفع.
  2. على المستخدم التأكد من وجود أموال كافية في البطاقة الائتمانية الخاصة به، أو بطاقة الخصم المباشر عند الطلب، وبالقدر المعقول تحاول المنصة في حل المسائل التي تتعلق بالدفعات التي تمت عبر منصتها ويمثل ذلك المبالغ المستردة ورسوم الإلغاء وغيرها، لحل النزاعات بشرط أن تكون معقولة ومبررة وفقاً للشروط ووفقاً لتقدير المنصة.
  3. جميع عمليات الدفع يتم سدادها بعملة الدينار الكويتي أو عملتك المحلية مع تحملك رسوم التحويل.
  4. أثناء القيام بعملية الدفع يمكنك الدفع عبر أي وسيلة دفع متاحة في المنصة وسيتم توجيهك إلى صفحة دفع آمنة.

  • الضرائب

يتحمل المستخدم أو المشترك مسؤولية دفع أي ضرائب أو رسوم أو تكاليف مستحقة من أي نوع والتي يتم فرضها بواسطة أي جهة حكومية.  

  • السرية

تقر إدارة المنصة وجميع مستخدمي المنصة بمن فيهم أصحاب المتاجر بالتزامهم بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات التي تصل إلى علمهم الخاصة بالمستخدمين الآخرين أو المنصة وكافة ما يتعلق بهم وعدم الإفصاح عنها للغير إلا بعد أخذ الموافقة الخطية من المستخدم الآخر أو المنصة بالإفصاح أو بحسب ما يتطلبه القانون وأن يبذلوا أقصى جهدهم بحمايتها وإبلاغ المستخدمين الآخرين أو إدارة المنصة في حال علمهم بحصول أي إفشاء لها أو عند الطلب من الجهات القضائية.

  • تعديل الشروط والأحكام 

  1. يجوز لنا مراجعة وتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وفقاً لتقديرنا الخاص.
  2. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الشروط والأحكام وأي تعديلات تطرأ عليها. تصبح الشروط والأحكام المعدلة سارية اعتبارًا من تاريخ نشرها على المنصة. نحيطك علمًا بأننا غير مسؤولين عن إخطارك بطريقة رسمية وفي حال اعترضت على الشروط والأحكام المعدلة يمكنك التواصل مع المنصة أو التوقف عن استخدامها.
  3. يجوز لنا مراجعة وتعديل الباقات والخصائص والخدمات في باقات الاشتراكات من وقت لآخر، وتسري التعديلات على المشتركين الحاليين بالباقات في حال تجديد الاشتراك.
  4. استمرارك في تجديد الباقة أو الباقات واستخدامك منصتنا يعد موافقة صريحة خالية من أي اعتراض على أي تعديل أو مراجعة تمت من قبلنا لأي من الباقات والخصائص والخدمات.

  • الروابط من وإلى المنصات الأخرى

عندما تحتوي المنصة على روابط إلى أو تؤدي إلى شبك المستخدمين بمنصات أخرى، تكون عملية الربط هذه لتزويدك بالمعلومات أو للتسهيل عليك فقط. لا نملك سيطرة عليها ولا نقبل أو نتحمل أي مسؤولية عن أي منصات أخرى أو عن المحتوى أو منتجات المنصات الأخرى (بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي) ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد ينتج عن استخدامك لها. إذا اخترت الدخول لأي من منصات طرف ثالث مرتبطة بالمنصة، فأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة كلياً.

  •  قابلية الفصل

  1. إذا تم تحديد أي شرط بموجب هذه الاتفاقية من قبل أي محكمة أو سلطة مختصة أخرى على أنه غير قانوني و / أو غير قابل للتنفيذ، فستستمر الشروط والأحكام الأخرى سارية المفعول.
  2. إذا تم تحديد أي جزء من أي شرط بموجب هذه الاتفاقية من قبل أي محكمة أو سلطة مختصة أخرى على أنه غير قانوني و / أو غير قابل للتنفيذ إلا إذا تم حذف جزء منه، فسيتم اعتبار هذا الجزء محذوفًا، وسيظل باقي الشرط أو الحكم ساري المفعول.

  • حقوق الطرف الثالث

  1. الشروط والأحكام المنصوصة هي لمصلحتنا ومصلحتك، وليس المقصود منه أن يستفيد منه أي طرف ثالث أو يكون قابلاً للتنفيذ.
  2. لا تخضع ممارسة حقوق الطرفين بموجب هذه الشروط والأحكام لموافقة أي طرف ثالث.

  • الاتفاقية كاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا و”اتفاقية المشترك” و “خدمات الطرف الثالث”، بالإضافة إلى شروط وأحكام وسياسة خصوصية شركة Tap Payments الاتفاقية كاملة والتي تحل محل جميع الاتفاقيات السابقة بيننا في هذا الشأن.

  • القانون والمحكمة المختصة

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للقوانين الكويتية وتكون المحاكم الكويتية مختصة في النظر بأي نزاع ناشئ عن هذه الاتفاقية.

  • الشكاوى

إذا كان لديك أي شكاوى من أي نوع، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي support@shopward.io أو من خلال الدردشة المباشرة الموجودة على موقعنا الإلكتروني shopward.io. وأنت توافق على مساعدة الشركة على تسهيل عملية تسوية الشكاوى

  • تفاصيلنا

  1. هذه المنصة مملوكة ومدارة من قبل (شركة شوب وورد للدعاية والإعلان ذ.م.م / محمد الأنصاري وشريكه)
  2. نحن مسجلون في (الكويت) تحت التسجيل رقم (436835) ومقرنا الرئيسي للتواصل معنا في الكويت منطقة (العاصمة – المرقاب- قطعة 3 – قسيمة 003- قسيمة 41000- شارع السور – برج التجارية – الدور 2 – مكتب تجاري وحدة  A3)
  3. يمكنك الاتصال بنا عن طريق الكتابة إلى عنوان العمل الموضح أعلاه، أو عبر البريد الإلكتروني على (info@shopward.io).